高铁服务与管理

　　高铁专业就业前景

　　我国高速铁路运营里程居世界第一位，正在建设之中的高速铁路有1万多公里。今后几年，我国高速铁路建设将进入全面收获时期。到2020年，我国铁路营业里程将达到12万公里以上。连接所有省会城市和50万人口以上城市，覆盖全国90%以上人口，“人便其行、货畅其流”的目标将成为现实。到2020年至少需要新增加50000多名乘务员岗位，目前高铁乘务人员月薪范围约3000-7000元人民币左右，提升到中层领导级别20万元人民币左右，高层领导级别35万元人民币左右。

　　课程设置

　　(一)文化基础课程

　　马克思主义思想原理概论、毛泽东思想原理概论、邓小平理论、三个代表重要思想、思想道德修养和法律基础、地理、历史、计算机应用基础等

　　(二)专业理论课程

　　管理学原理、旅客心理学、旅游景区管理、旅游企业管理实务、管理学原理、旅客心理学、旅游景区管理、旅游企业管理实务、旅游资源规划与开发、中外民俗、城轨交通概论，城轨交通行车组织、城轨交通安全管理、城轨交通控制

　　(三)技能培养课程

　　形体塑造、舞蹈、商务礼仪、社交礼仪、化妆、游泳、体能、散打、客舱服务、安检实训、水上救生、急救、调酒、茶艺、高尔夫、跆拳道、硬笔书法等。

　　(四)特色语言课程

　　专业英语、普通话、英语口语、语言强化(选修粤语、韩语、日语、阿拉伯语等)。通过科学、专业、全面的课程设置体系培养“综合素质过硬、专业能力过强”的国际化高端服务人才。

　　就业岗位

　　动车、高铁车厢乘务员 ：

　　在动车、高铁上负责引领、核对车票，为旅客提供全方位的服务。月薪4000-8000元

　　动车、高铁餐吧乘务员 ：

　　在动车、高铁餐吧车厢工作，主要为旅客提供食品、饮料服务,并负责核查车票。月薪4000-8000元

　　Z/T/K列车乘务员：

　　Z是直达车，T是特快车，K是普快车，在Z/T/K列车上为旅客提供综合性的服务。月薪4000-8000元

　　车站安检员：

　　为进站旅客提供安全检查服务。月薪3000-6000元

　　车站VIP接待员：

　　在车站VIP休息室为各行业领导、高端客户提供服务。月薪4000-6000元

　　车站售票员：

　　在车站负责为旅客提供售票服务。月薪3000-6000元

　　车站检票员：

　　负责进站旅客的检票、验票。月薪3000-6000元

　　就业去向

　　全国各铁路局